Víctor Sánchez

Director de Inside Sales en ForceManager, Ingeniería en la organización de las TIC. Profesor de desarrollo de nuevos productos y servicios en La Salle y titulado en Global Management Program por IESE Business School.

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4 Lecciones que hemos aprendido del CRM (y que quieres saber)

Posted on 04 April , 2014 by Víctor Sánchez

Toda empresa que trabaja con un CRM (Customer Relationship Manager) muestra un claro compromiso: conocer mejor a sus clientes, estudiando sus necesidades y ofreciéndoles una solución personalizada. Se trata de una herramienta de orientación estratégica, apoyada en la tecnología y el Cloud Computing, gracias a la cual podemos optimizar la colaboración entre el departamento comercial y el resto de equipos.

 

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Cómo mejorar la experiencia del cliente

Posted on 17 March , 2014 by Víctor Sánchez

Actualmente no es suficiente con satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes, hay que superarlas. La experiencia de cliente es una expresión que hace referencia al proceso interactivo que se genera entre una marca y una persona. Las personas no sólo se mueven por precios bajos, marcas de prestigio, o conveniencia, sino que buscan experiencias únicas e inspiradoras que las hagan sentir mejor.

 

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Movilidad, sinónimo de incremento de ventas

Posted on 25 February , 2014 by Víctor Sánchez

En el artículo de esta semana, queremos exponer las principales razones por las que en ForceManager hemos apostado íntegramente por la movilidad, motor de la eficacia en los sistemas de gestión de redes comerciales. A nuestro modo de ver, esta tecnología ofrece dos ventajas elementales: el acceso inmediato a la información sobre tu cliente y el registro automático de estos datos a través de los dispositivos móviles. Veamos punto por punto cómo estas prestaciones contribuyen favorablemente al retorno de inversión.

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4 Razones para contar con una herramienta de gestión comercial

Posted on 24 October , 2013 by Víctor Sánchez

#1 Contactos: uno de los principales activos del equipo comercial

 

Una de las principales dificultades del director comercial es administrar la lista de clientes de la compañía. Esto se debe a que este listado suele estar fragmentado a lo largo de su equipo de vendedores. Como consecuencia, la compañía corre el riesgo que con la partida de un vendedor, también parta un cliente y las respectivas ventas.

 

La agenda de contactos de ForceManager es una solución a este riesgo. Todos los datos de sus clientes estarán disponibles a cualquier hora y en cualquier lugar, para así garantizar el acceso a su clientela.

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